Sim é possível! E digo mais, ao meu ver utilizar o WhatsApp na sua estratégia de Marketing é uma das melhores oportunidades que sua empresa tem no momento de conquistar novos clientes.
Que fique bem claro que quando digo fazer marketing no WhatsApp, não estou falando de fazer propaganda, enviando mensagens invasivas e sim usá-lo como parte de sua estratégia de negócios.
Se você não tiver uma estratégia bem definida, recomendo sinceramente que você nem se arrisque a começar...
Mas então qual é o real potencial de usar o WhatsApp marketing? Relacionei abaixo 5 estratégias de Marketing que você pode utilizar o WhatsApp em seus negócios. São elas:
1- Relacionamento com clientes
Na minha opinião esta é a principal estratégia que você pode utilizar o WhatsApp Marketing em seus negócios.
Principalmente pelo fator de alta interatividade com os clientes, pois de forma geral as pessoas estão muito mais conectadas com as mensagens do WhatsApp do que qualquer outro meio de comunicação como e-mail, telefone, Skype, Facebook, etc.
E Isto não é só uma questão de percepção e sim é baseado em pesquisas que comprovam que que se os brasileiros tivessem que escolher apenas um app, mais da metade dos entrevistados (53%) optaria pelo WhatsApp conforme pesquisa realizada pelo Opinion Box a pedido do site Mobile Time (23/05/2015).
Na prática quero dizer que não há nada mais fantástico de você transmitir sua mensagem nos mais diversos formatos (imagens, vídeos, textos) e saber que a maioria das pessoas de sua rede irão recebe-la imediatamente.
E isto quando é utilizado para conversar diretamente com os seus atuais e potenciais clientes e ter um feedback imediato é simplesmente fantástico!
Novidades, dicas, conteúdos diversos como vídeos, e-books, podcasts, textos ou mesmo ter uma conversa mais informal com seus clientes. Use e abuse desta estratégia para gerar engajamento!
2 - Conquistar Novos Clientes
Se você pretende lançar um novo produto ou serviço, que tal usar o whatsApp para medir o interesse de seu público e com isso fazer um estudo de viabilidade ou então identificar novas oportunidades de negócios.
Outra tática bem interessante é fazer campanhas de indicação do tipo (member get member) ou seja, quem indicar novos clientes para o seu negócio ganhará alguma vantagem exclusiva.
3- Segmentação de Clientes
Esta já é uma estratégia mais avançada, porém é perfeitamente possível que você consiga organizar seus contatos de acordo com o perfil, preferências, interesses, intenção de compra entre outras categorias. Com isso as chances de você acertar no alvo aumentam consideravelmente.
4- Resolução de problemas
Sim esta não é a parte mais “doce” do WhatsApp, porem se você preza pelo um bom atendimento, como estratégia de fidelização de seus clientes atuais o WhatsApp é um excelente canal de comunicação.
Desta forma você não somente irá fortalecer o relacionamento com seus clientes bem como conseguirá promover melhor seus produtos serviços, distribuir conteúdo segmentado, enfim se relacionar de forma mais individualizada com sua audiência
5- Inovação
Como ainda são pouquíssimas empresas e profissionais que usam o WhatsApp dentro de sua estratégia de marketing, com certeza você irá se diferenciar de seus concorrentes. E talvez seja a inovação que o seu negócio precisa para decolar!
Enfim, isto é só uma visão geral do que o WhatsApp Marketing pode fazer pelo seu negócio. Se gostou destas dicas convido a conhecer o curso inédito que a Evolution Marketing está promovendo "Mestre do Whats" produzido e ministrado pelo especialista em Marketing Digital Douglas Almeida.
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Um forte abraço e até a próxima!
Wagner Godoy - Evolution Marketing
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