Form. de Instrutores para treinamento de atendimento

São diversas atividades gamificadas em que os participantes concorrem aos “CLIFS”,(CLIENTES FIÉIS), uma espécie de moeda do conhecimento que representa de forma simbólica a lucratividade obtida pela conquista da fidelidade do Clientes.

COMO SE CONQUISTA A VITÓRIA?

As equipes e participantes que acumularem mais CLIFS durante os desafios conquistam a vitória e ganham prêmios.

Para isso os participantes devem interagir ao máximo em todas as etapas do jogo, em equipe ou individualmente.

O que significa Clifs?

CLIFS = CLIENTES FIÉIS

​​​​​​​A Conquista dos Clifs representa o desafio que as organizações tem para conquistar a fidelidade dos Clientes através do atendimento.

​​​​​​​Clifs também é o nome da pontuação que é disputada pelos participantes no treinamento de atendimento que simboliza de forma lúdica a lucratividade obtida pela fidelização de Clientes.

Módulos

O programa de treinamento de atendimento "A CONQUISTA DOS CLIFS" é dividido em 5 módulos que podem ser desmembrados de diversas formas de acordo com a disponibilidade de tempo, perfil dos participantes e o foco de desenvolvimento.

​​​​​​​Cada módulo contempla além do conteúdo teórico extremamente objetivo, diversos desafios que podem ser aplicados separadamente.

​​​​​​​​​​​​​​A carga horária do treinamento de atendimento é totalmente flexível, podendo variar de 40 minutos (1 desafio) até 26 horas (todos os desafios). O número de participantes varia de acordo com o desafio, porém em média é de 4 até 50 participantes.​​​​​​​

Desafios

O maior atrativo do Programa de Treinamento de atendimento "A CONQUISTA DOS CLIFS" são os desafios.

São mais de 30 atividades gamificadas que tem o objetivo de transmitir todo conhecimento de forma lúdica, estimulante e envolvente.

Cada desafio pode ser aplicado separadamente de acordo com o perfil dos profissionais, disponibilidade de tempo e o foco de desenvolvimento.

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