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"Motivação é o impulso interno que leva à ação." Esta é apenas uma definição relativamente simples entre as diversas...

Saiba como motivar equipes de Atendimento ao Cliente

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Hoje vou dar 10 dicas para lidar com reclamações de clientes insatisfeitos. Sim, eles existem e independente da qualidade...

10 Dicas para lidar com reclamações de clientes insatisfeitos

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Dando continuidade sobre o tema de comunicação verbal no atendimento ao cliente, neste artigo irei abordar as habilidades vocais necessárias...

Comunicação Verbal no Atendimento ao Cliente – Parte 2 (Habilidades Vocais)

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No artigo de hoje irei apresentar as habilidades de comunicação verbal necessárias para os profissionais que trabalham com vendas...

Comunicação Verbal no Atendimento ao Cliente – Parte 1 (Habilidades Linguísticas)

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Olá, meu nome é Wagner Godoy sou consultor de marketing vendas e atendimento e idealizador do treinamento-jogo para formação...

Diferença entre produtos e serviços no Atendimento ao Cliente

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Olá, meu nome é Wagner Godoy sou consultor de marketing  e idealizador do primeiro Programa de Treinamento de Atendimento...

Os 7 pecados do Atendimento ao Cliente

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